O Reddit pesa o dobro do Instagram na resposta que a IA dá sobre você
Medimos dez mercados. O fórum onde a sua marca não pode se promover aparece com o dobro da frequência da rede em que ela mais investe.
Um número que atrapalha o plano de mídia
Ao classificar as 192 posições de primeira página que medimos em dez mercados brasileiros, separamos as que pertenciam a plataformas sociais e fóruns. Foram 17, cerca de 9% do total.
O agregado é modesto. A distribuição é que incomoda:
- Reddit: apareceu em 6 dos 10 mercados
- Instagram: 3 mercados
- YouTube: 1 mercado
O fórum aparece com o dobro da frequência da rede social em que a maior parte das marcas brasileiras concentra tempo e verba.
Onde cada um apareceu
O Reddit apareceu em alimentos, moda, educação, software, móveis e calçados. Em alimentos foi o domínio mais frequente do setor inteiro, à frente de qualquer rede de supermercado, na maioria dos temas que medimos.
O Instagram apareceu em cosméticos, moda e clínicas. Vale notar como ele apareceu: em moda, o resultado do Instagram no tema de marcas era o post de um terceiro comentando marcas, não o perfil de nenhuma delas.
Por que o fórum ganha essa disputa
Um thread de fórum é quase o formato ideal para um assistente de IA usar como fonte.
Ele traz uma pergunta escrita em linguagem natural, várias respostas concretas de pessoas diferentes, comparações diretas entre opções, ressalvas, e o texto todo indexado e legível. É exatamente o material que um modelo precisa para responder "qual vale a pena" com alguma segurança.
O post de rede social é o oposto: a informação está na imagem, o texto é curto e promocional, e a plataforma dificulta a leitura automática. Serve para alcance, não para ser citado.
E aqui está o problema
O óbvio seria dizer "então publiquem no Reddit". Não é isso.
O Reddit tem cultura própria e regras explícitas contra autopromoção. Marca que entra postando sobre si mesma toma ban, e o resultado costuma ser pior do que a ausência: um thread negativo sobre a tentativa, que também fica indexado e legível.
Ou seja, o canal que mais pesa na resposta é justamente aquele em que a marca não pode agir por publicação. Isso muda o que dá para fazer.
Por que isso é mais difícil do que parece
A saída não é publicar mais. É justamente onde publicar não funciona.
O canal que mais pesa na resposta é aquele em que a marca não tem controle editorial nenhum: quem escreve são clientes, e a comunidade rejeita quem chega vendendo. Isso elimina de saída a tática que a maioria das agências vende.
O que sobra é indireto e lento. Depende de entender o que já está escrito sobre a sua marca, de identificar o que é fato errado e o que é opinião legítima, e de fazer com que a informação correta exista em algum lugar que as pessoas encontrem quando forem responder. Nada disso é campanha, e nada disso dá resultado em uma semana.
É um dos pontos em que a gente entra fazendo, porque exige acompanhamento contínuo e critério sobre onde agir e onde ficar quieto.
Uma ressalva honesta
Nove por cento é um agregado pequeno. Em farmácia e automotivo, redes e fóruns não apareceram na primeira página nenhuma vez. Se o seu mercado é um desses, essa não é a sua prioridade.
O detalhe por setor, com os domínios que apareceram em cada pergunta, está nas páginas de alimentos, moda e software, que foram os três mercados em que o fórum pesou mais.